咨询一个关于供热的问题:
我家欠了2018年10月15至2019年4月15的取暖费（这两年家里很多不如意的事，经济特别困难，不是故意不交，以前从来没欠过过一分钱的），按照规定，我需要支付欠费以及每日千分之一的滞纳金。刚开始供热的时候，我打电话咨询，客服告诉我，我家暖气是开着的，今年正常供热，我准备等钱收回来了就去交钱的。结果因为我家特别冷，供热公司的技术员到我家才发现2019年10月15日起新的取暖周期，我家是没有供暖的，早就已经关阀了。
1、我对于补交欠费和滞纳金没有任何疑问。
2、我对于欠费未缴清之前，供热公司采取的关阀不供热没有任何疑问。
3、截止至今日（2019年12月29日），我家没有供暖，供热公司却要求我交这个供热期的全部取暖费，我表示不能理解。客服说因为我没报停，所以必须交全额，我说我没想报停，你们停的，我都不知道啥时候关的阀。客服又说是因为我欠费所以关阀，我说关阀没问题，因为我欠你们钱，但是今年哪天你们哪天开始给我家开阀供热，我就应该哪天开始算钱，我欠你们的该补多少补多少钱，但是今年这几个月我家没有供热，我不应该交这段时间的钱。客服又说，必须交这个取暖周期的全款，是绥化市政府规定的。
我想知道，哪里可以查到相关文件，打了114，没有查到绥化市供热管理办的电话。
我知道鸿坤很牛逼，我胳膊拧不过大腿，最后的结果很有可能，我还得按人家要求交钱，但是我还是想找相关文件查一查。
大家觉得让我交今年全年的供暖费，合理吗？
我家欠了2018年10月15至2019年4月15的取暖费（这两年家里很多不如意的事，经济特别困难，不是故意不交，以前从来没欠过过一分钱的），按照规定，我需要支付欠费以及每日千分之一的滞纳金。刚开始供热的时候，我打电话咨询，客服告诉我，我家暖气是开着的，今年正常供热，我准备等钱收回来了就去交钱的。结果因为我家特别冷，供热公司的技术员到我家才发现2019年10月15日起新的取暖周期，我家是没有供暖的，早就已经关阀了。
1、我对于补交欠费和滞纳金没有任何疑问。
2、我对于欠费未缴清之前，供热公司采取的关阀不供热没有任何疑问。
3、截止至今日（2019年12月29日），我家没有供暖，供热公司却要求我交这个供热期的全部取暖费，我表示不能理解。客服说因为我没报停，所以必须交全额，我说我没想报停，你们停的，我都不知道啥时候关的阀。客服又说是因为我欠费所以关阀，我说关阀没问题，因为我欠你们钱，但是今年哪天你们哪天开始给我家开阀供热，我就应该哪天开始算钱，我欠你们的该补多少补多少钱，但是今年这几个月我家没有供热，我不应该交这段时间的钱。客服又说，必须交这个取暖周期的全款，是绥化市政府规定的。
我想知道，哪里可以查到相关文件，打了114，没有查到绥化市供热管理办的电话。
我知道鸿坤很牛逼，我胳膊拧不过大腿，最后的结果很有可能，我还得按人家要求交钱，但是我还是想找相关文件查一查。
大家觉得让我交今年全年的供暖费，合理吗？
