2020年1月6日，本人在辽宁省灯塔市连达海尔专卖店天福店3950元价格购买卡萨帝uda大1.5匹空调一台。
1月7日拨打海尔400售后电话反馈空调制热效果不好，具体如下:
一、不同品牌空调使用比较
卡萨帝空调作为海尔集团高端产品制热效果远不及家里两台奥克斯低端空调制热效果。
卡萨帝大1.5匹空调在9平米房间使用，做比较的奥克斯大1.5匹在10多平房间使用。亲身感受“奥克斯”制热明显胜过“卡萨帝”！
二、数据检测
1、我本人上午9点半温度计检测进排风温度为31度和41度，温差10度。400售后不懂温差问题，安排卡萨帝灯塔售后，电话答复我空调进排风温差不低于10度就正常。
2、再次400咨询温差问题，安排海尔集团沈阳技术经理跟我了解情况，答复我所购买的卡萨帝不开辅热状态下温差值±18度，开辅热状态温差不低于25度！
3、经理随即安排卡萨帝灯塔售后上门检测温差，售后检测进排风为30/43，温差为13度，明显低于正常温差值，却告诉我制热都挺正常，空调没毛病，并告诉我觉得温度不够的话把辅热打开。
如果空调性能正常的话根本不需要辅热，这很明显的不负责任，是愚弄人……
三、进排风温差的意义
进排风温差数据是空调性能优劣的重要指标。温差值大代表空调机制热、制冷性能越好。海尔空调不开辅热状态下温差值应为±18度，开电辅状态温差不低于25度！
四、事发后，海尔灯塔市售后及海尔连达专卖店天福店态度（海尔灯塔市售后和海尔连达专卖店是一家）
海尔售后今天早上灯塔市海尔售后电话通知我说海尔集团公司让拆机，因为我特别喜欢这款机器造型，于是我和售后说新机器带来一台，就不用退货了，售后答复没有货了，并且年前进不到货，年后不一定什么时候再进货（当时我就觉得不正常，售后不可能知道销售进货情况）。
临近中午，售后拆机之后告诉我:“所有海尔空调你都不用看了，都达不到你的要求……”
这是空调自身问题，机器没问题专卖店可能给退货，总部可能给退货！灯塔海尔售后不去认真查验空调机器制热不好的原因，言外之意认为是我要求太高，太挑剔……
海尔对卡萨帝空调性能是有硬性标准的:答复不带辅热状态下温差值±18度，电辅状态温差不低于25度！
温差值我测量是10度，海尔金牌师傅来测量是13度。家里的奥克斯最低端三级能效空调进排风温度31度和51度，温差值都能达到20度！
作为高端机制热性能是低端机的一半儿，结果认为我要求高太挑剔（高价买到性能低下的劣质机，相信任谁都不会接受）……
因为灯塔市海尔售后对产品不自查原因，把责任转化为顾客要求高太挑剔。让海尔连达专卖天福店拉黑我，下午我再到店购买空调时所有产品针对我没货（海尔人认为我退换货太挑剔），并且两个服务员态度恶劣的“请我出店”……
灯塔市海尔连达专卖店和灯塔市海尔售后的行为严重损害了海尔消费者的人格尊严，通过海尔总部400电话和微信海尔官方投诉，并且最近几次微信投诉，都五段被客服中断服务，至今一直在推诿扯皮迟迟没有结果......
这就是海尔，一个国际知名企业的优质服务！
1月7日拨打海尔400售后电话反馈空调制热效果不好，具体如下:
一、不同品牌空调使用比较
卡萨帝空调作为海尔集团高端产品制热效果远不及家里两台奥克斯低端空调制热效果。
卡萨帝大1.5匹空调在9平米房间使用，做比较的奥克斯大1.5匹在10多平房间使用。亲身感受“奥克斯”制热明显胜过“卡萨帝”！
二、数据检测
1、我本人上午9点半温度计检测进排风温度为31度和41度，温差10度。400售后不懂温差问题，安排卡萨帝灯塔售后，电话答复我空调进排风温差不低于10度就正常。
2、再次400咨询温差问题，安排海尔集团沈阳技术经理跟我了解情况，答复我所购买的卡萨帝不开辅热状态下温差值±18度，开辅热状态温差不低于25度！
3、经理随即安排卡萨帝灯塔售后上门检测温差，售后检测进排风为30/43，温差为13度，明显低于正常温差值，却告诉我制热都挺正常，空调没毛病，并告诉我觉得温度不够的话把辅热打开。
如果空调性能正常的话根本不需要辅热，这很明显的不负责任，是愚弄人……
三、进排风温差的意义
进排风温差数据是空调性能优劣的重要指标。温差值大代表空调机制热、制冷性能越好。海尔空调不开辅热状态下温差值应为±18度，开电辅状态温差不低于25度！
四、事发后，海尔灯塔市售后及海尔连达专卖店天福店态度（海尔灯塔市售后和海尔连达专卖店是一家）
海尔售后今天早上灯塔市海尔售后电话通知我说海尔集团公司让拆机，因为我特别喜欢这款机器造型，于是我和售后说新机器带来一台，就不用退货了，售后答复没有货了，并且年前进不到货，年后不一定什么时候再进货（当时我就觉得不正常，售后不可能知道销售进货情况）。
临近中午，售后拆机之后告诉我:“所有海尔空调你都不用看了，都达不到你的要求……”
这是空调自身问题，机器没问题专卖店可能给退货，总部可能给退货！灯塔海尔售后不去认真查验空调机器制热不好的原因，言外之意认为是我要求太高，太挑剔……
海尔对卡萨帝空调性能是有硬性标准的:答复不带辅热状态下温差值±18度，电辅状态温差不低于25度！
温差值我测量是10度，海尔金牌师傅来测量是13度。家里的奥克斯最低端三级能效空调进排风温度31度和51度，温差值都能达到20度！
作为高端机制热性能是低端机的一半儿，结果认为我要求高太挑剔（高价买到性能低下的劣质机，相信任谁都不会接受）……
因为灯塔市海尔售后对产品不自查原因，把责任转化为顾客要求高太挑剔。让海尔连达专卖天福店拉黑我，下午我再到店购买空调时所有产品针对我没货（海尔人认为我退换货太挑剔），并且两个服务员态度恶劣的“请我出店”……
灯塔市海尔连达专卖店和灯塔市海尔售后的行为严重损害了海尔消费者的人格尊严，通过海尔总部400电话和微信海尔官方投诉，并且最近几次微信投诉，都五段被客服中断服务，至今一直在推诿扯皮迟迟没有结果......
这就是海尔，一个国际知名企业的优质服务！
空调制冷
