2020年1月25日在松北区恒大绿洲附近康晖大药房购买口罩等药品，该药店所出售的品牌为来安之的口罩为70元1个，后拨打12345及12315后1月29日有松北区市场监督管理所工作人员打来电话询问，并通过微信将证据一一上传，调查速度缓慢，2月6日左右康晖大药房负责人多次打来电话要退款，并承认出售天价口罩，并为此道歉，但是我们想要的是政府职能部门发表公示，让其他得老百姓不在遭受不良商家得无德销售！于2月7日松北区市场监督管理所秦洪亮要求将身份证及销售凭证复印件和一个未开封的来安之口罩送到所里。直到2月15日我再次通过12315微信公众号查询后续进度是，发现被告知投诉人无法提供销售凭证，真是对于相关职能部门的工作感到十分气愤！于是又多吃致电12315.和松北区市场监督管理所，最后所里又给了一个说是药品局的电话，说是负责人姓钟，打电话沟通，钟姓男士态度不好，质问我为什么不所要购物明细，我说有药店老板承认此口罩销售70元的录音，他说不能作为证据，我说这么长的时间投诉无果，是相关职能部门玩忽职守，在这种疫情下难道不应该是，每个人都应该各尽其责吗？后又多次拨打12315.12338。2月16起收到自称是12315回访电话的来电，说是此事由于证据不足，不能公示……为什么一个普通老百姓买不到口罩？为什么买到了天价口罩相关职能部门不重视严惩？