2018年7月，市民黄先生（化名）开始装修一套位于江宁区的新房，然而在其装修过程中，却因为定购的木门和门套屡屡出现问题，以至于他的家至今还没有完工。而黄先生选购的木门产品，正是在业内知名度较高的“戴胜”品牌，这中间到底出现了什么问题呢？
市民投诉 高价定制戴胜木门，却发现颜色“货不对板”
黄先生告诉记者，去年7月，冲着戴胜木门的品牌口碑，他在戴胜木门南京汉中门旗舰店订购了14套房门、10件门套，共计花费了26600元。订完之后，商家又跟他说，只要再买9000元的产品，就可以送一套价值30000元的柜体产品。
“我是新房子，柜子以后也是要做的，能送当然好，于是我听从了商家的建议，一下子又定了10000元的产品。没想到在签合同时，商家突然告诉我要再交2000元，说是之前价格算错了。我当时就想，毕竟戴胜是大品牌，不会出现什么问题，这钱交就交吧。”
然而在一连串交费后，黄先生竟然发现厂家提供的板材颜色，竟与他选择的不一致。
“今年一月初，我去了一趟戴胜工厂查看我定的货，果然发现了问题：当初我选定的颜色是‘楠木色花纹开口漆’，但在工厂生产出来的房门和门套色彩全都偏红，类似于红木的颜色。发现这一情况后，我当场找到了负责人要求他们整改，他们也同意了，但是说板材改色后的产品颜色会深一点。我当时就想，深一点也无所谓，哪知道后来发生的事情，愈发让我无法接受。”
一波三折 设计误差，商家又收了我2980元
黄先生表示，在后续木门安装环节时，戴胜木门的工人有天突然告诉他，木门少做了一个，让他再补交2980元。
“对于为何会少做一个木门，戴胜说是当时设计时量错了，后来经过我和他们协商，又交了2980元的补货款，然而补送来的门套尺寸竟然又是错的，又得发回工厂重新修改。”
黄先生无奈的告诉记者：“我想不明白，去年7月26日就定制的木门和门套，按照戴胜木门自己规定的60天内生产安装完毕，也就是在去年10月份前要完成这个项目，到现在都9个多月过去了，中间不断地出错——整改——再出错——再整改——还不断让我补交钱，给人感觉像儿戏一样。”
不仅如此，黄先生还告诉记者，现在家里的木门和门套不仅没有完工，已经装好的木门门套，虽然已经让厂家重新调过色，但整体颜色非常深，给人感觉很压抑，完全达不到预期的效果。对于当初选择戴胜，他很是后悔。
戴胜回应 这个客户就是在无理取闹
针对黄先生反映的问题，记者向戴胜木门汉中门旗舰店一位周姓经理进行了核实，对方却表示，黄先生的投诉就是在无理取闹。
“这个人我们知道，他家木门和门套的颜色问题，是他自己拿着色板到工厂要求调色的，工人按照要求进行生产，我们事先也说过调色不会和色板一模一样，他装完后也没说不满意。后来说要我们送柜子，我们不答应，他才把这个事情拿出向你们投诉。”
这位周经理表示，“戴胜木门没有多收过这位客户一分钱，后来交的2980元，是因为该业主家门框比较多，前期没有计算到位，业主自己要求增项补做，我们才收了这笔钱。”
周经理还向记者解释了为何无法赠送柜体的原因，“我们从来没有答应过他说可以送3万元的柜体，我们店内此前确实有个‘交3万元送3万元的柜体的活动’，但前提是所有的柜子必须在我们家做，活动上都是有明细的。他家只做了木门，我怎么送柜子给他？”
至于延期9个多月一事，周经理解释，“我们每次联系给他送货，他都说不要货，不要货。只有你要货了我们才能上门安装，现在反过来说我们拖延。”
市民投诉 高价定制戴胜木门，却发现颜色“货不对板”
黄先生告诉记者，去年7月，冲着戴胜木门的品牌口碑，他在戴胜木门南京汉中门旗舰店订购了14套房门、10件门套，共计花费了26600元。订完之后，商家又跟他说，只要再买9000元的产品，就可以送一套价值30000元的柜体产品。
“我是新房子，柜子以后也是要做的，能送当然好，于是我听从了商家的建议，一下子又定了10000元的产品。没想到在签合同时，商家突然告诉我要再交2000元，说是之前价格算错了。我当时就想，毕竟戴胜是大品牌，不会出现什么问题，这钱交就交吧。”
然而在一连串交费后，黄先生竟然发现厂家提供的板材颜色，竟与他选择的不一致。
“今年一月初，我去了一趟戴胜工厂查看我定的货，果然发现了问题：当初我选定的颜色是‘楠木色花纹开口漆’，但在工厂生产出来的房门和门套色彩全都偏红，类似于红木的颜色。发现这一情况后，我当场找到了负责人要求他们整改，他们也同意了，但是说板材改色后的产品颜色会深一点。我当时就想，深一点也无所谓，哪知道后来发生的事情，愈发让我无法接受。”
一波三折 设计误差，商家又收了我2980元
黄先生表示，在后续木门安装环节时，戴胜木门的工人有天突然告诉他，木门少做了一个，让他再补交2980元。
“对于为何会少做一个木门，戴胜说是当时设计时量错了，后来经过我和他们协商，又交了2980元的补货款，然而补送来的门套尺寸竟然又是错的，又得发回工厂重新修改。”
黄先生无奈的告诉记者：“我想不明白，去年7月26日就定制的木门和门套，按照戴胜木门自己规定的60天内生产安装完毕，也就是在去年10月份前要完成这个项目，到现在都9个多月过去了，中间不断地出错——整改——再出错——再整改——还不断让我补交钱，给人感觉像儿戏一样。”
不仅如此，黄先生还告诉记者，现在家里的木门和门套不仅没有完工，已经装好的木门门套，虽然已经让厂家重新调过色，但整体颜色非常深，给人感觉很压抑，完全达不到预期的效果。对于当初选择戴胜，他很是后悔。
戴胜回应 这个客户就是在无理取闹
针对黄先生反映的问题，记者向戴胜木门汉中门旗舰店一位周姓经理进行了核实，对方却表示，黄先生的投诉就是在无理取闹。
“这个人我们知道，他家木门和门套的颜色问题，是他自己拿着色板到工厂要求调色的，工人按照要求进行生产，我们事先也说过调色不会和色板一模一样，他装完后也没说不满意。后来说要我们送柜子，我们不答应，他才把这个事情拿出向你们投诉。”
这位周经理表示，“戴胜木门没有多收过这位客户一分钱，后来交的2980元，是因为该业主家门框比较多，前期没有计算到位，业主自己要求增项补做，我们才收了这笔钱。”
周经理还向记者解释了为何无法赠送柜体的原因，“我们从来没有答应过他说可以送3万元的柜体，我们店内此前确实有个‘交3万元送3万元的柜体的活动’，但前提是所有的柜子必须在我们家做，活动上都是有明细的。他家只做了木门，我怎么送柜子给他？”
至于延期9个多月一事，周经理解释，“我们每次联系给他送货，他都说不要货，不要货。只有你要货了我们才能上门安装，现在反过来说我们拖延。”
