岗位职责：
1、负责接听客户来电，日常线上客户答疑，为客户提供咨询答疑服务
2、协助解决客户问题、维护客户关系
3、积极配合相关同事工作，协助公司业务的推进
岗位职责
1、负责客户产品培训工作。解决客户在使用中的问题，为客户提供最佳的解决方案。
2、能够准确理解和识别客户的需求，并将客户需求和反馈进行收集分析、推动产品的迭代优化
3、对产品的日常使用数据进行分析，形成改进方案推动产品功能和客户体验优化
4、更新产品使用手册、视频等实施文件、总结客户使用案例，复制客户使用成功经验
5、做好价值变现，跟进客户的增值、续费、NPS，为公司带来持续营收
西安市市雁塔区天谷七路996号国家数字出版基地B座