中小企业做公关和大品牌做公关在思维和逻辑是有区别的。中小企业还没有完全走入大众视野，没有成为大众的讨论对象，所以，首先需要获得公众对品牌的态度，也就是需要在公众中取得信任，建立印象。做为企业领导/公关负责人，先要搞清自己要做什么样的公关，企业当前的公关需求是什么，品牌力弱？ 产品差？还是口碑差，危机多？
公关并不是市面上说的吃顿饭就能解决的问题，要做好公关，需要掌握几个指标：
第一，确立公关风格不同的行业不同的企业，一般都会有自己的公关风格，比如，互联网企业普遍比较激进，医疗类的相对低调，快消的重互动，教育和健康善于打“恐吓”牌。
第二，讲述企业故事用户记住你的不是产品，也不能功能，而是一种能够引发情感记忆或共鸣的要素，它一定是超脱于产品和功能层面的东西。你也可以理解为，要讲述一个让公众记得住你的标志性事件，这个事件是刻画在用户脑子里的。比如，张瑞敏砸冰箱的故事，马云创业的故事，刘强东中关村卖电脑的故事。