（1）发现问题：指问题是什么
用得最多是“用户思维和数据思维”。
用户思维：是我们最重要的一种思维方式，因为一切产品的起点都是用户获益。你需要把自己看成消费者，在遇到同样的情况时你会做什么样的选择、有什么样的感受。
数据思维：通过数据分析发现问题，是发现问题的重要方式。数据的涨跌和趋势表现，都是业务情况的精确反映。
（2）分析问题：指为什么会产生这个问题
用得最多是“本质思维”。
本质思维：本质思维是一种寻根究底、找出问题根本原因的思维。可借助“5问法”、根源分析法等方法去开展，这里不展开讲，后面另找篇幅再讲。
（3）解决问题：指如何解决这个问题
用得最多是“效率思维”。
效率思维：商业的发展方向，一定是向着更高效率的方向发展。通过提升业务参与某个或多个主体的效率，能大幅提升交易。
（4）产品化：是问题解决方案标准化的过程