本人4月8日中午1店在凤城五路人人乐购买了一款原价人名币1245元付款打8折996元人名币的AU750金饰耳线，购买后由导购佩戴，直到晚上自行取下时因耳线链接处虚焊断开而使自己耳朵被划伤。4月9日中午我去店面要求跟换或者退货，但是店面给出的解决办法如下：1.因单款单色只能返厂维修 2. 因同款无货需要我自己从新选择一款耳饰，而且价位需要同等或者高出目前的价格，并且只能选择一种饰品。 导购自称所有黄金珠宝饰品都是这样的做事管理方式。
本人也不是不讲道理，给出的回复意见如下：1.退款 2. 我选择一款我喜欢的饰品，价格执行多退少补。
最终的解决办法：店家让我拿着已经断开的耳线去12315投诉。我已经投诉了，但是12315只是说先记录一下情况无后续。因自己没时间和店家耗，最终购买了一件AU750项链，补了差价人民币448元。此款项链本非自己意愿，是为了不想继续纠缠此事而做此决定。
备注：本店只开付款收据，之前购买的耳线售后服务单据导购说这个一般不开，拿着收据就终生免费护理。另外不要求开发票不会主动开发票。
我的疑问：是否在黄金饰品的购买规则里，不管是否质量问题都不予以退货，只能换同等或者高价位饰品？
以下是图片

在本人的再次催促下于4.25日开具了与本人购买产品付款账户不一致的商贸公司开具的发票。
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