买到假酒的正确解决方案
前一段时间买了一瓶生肖酒,越看越不对,最后经过认真比对,确认是回收瓶造假的。因为与商家一直保持沟通,协商也挺好顺畅,所以申请了退一赔二。商家比较痛快,要了支付宝账号就转过来了。
有三点建议给各位吧友参考:
1.以后大家遇到这种情况,首先要保留证据,如果是网购的,要让商家自己也拍照留存,瓶子上贴上商家自己的防伪贴,防止出问题扯皮。如果是线下门店的,要保留好单据,最好也当场拍照,比如单据和物流码等唯一标识放一起拍。一旦出问题,可作为索赔依据。
2.出现问题后,首先与商家协商,自己决定用哪种方式维护自身权益,是退款退货,还是按多少比例索赔(要求法律规定的赔偿倍数以下或持平都不过分)。具体到我这单,从拍到这瓶酒就和商家有沟通,服务也很好,我判断商家也没看出是假的,所以申请假一赔二,商家同意了,最后退货退款,赔偿7000元。
3.如果协商不成,要主动寻求法律途径解决问题,可以找平台,质监,12315,厂家打假办等。他们会给你提供协助。
最后,除了注意渠道外,还要加强自身学习,多学鉴定知识,这样收到酒后才能判断真假,拿不准的找吧里大神鉴定。
坚决抵制假酒,保持一片净土。

前一段时间买了一瓶生肖酒,越看越不对,最后经过认真比对,确认是回收瓶造假的。因为与商家一直保持沟通,协商也挺好顺畅,所以申请了退一赔二。商家比较痛快,要了支付宝账号就转过来了。
有三点建议给各位吧友参考:
1.以后大家遇到这种情况,首先要保留证据,如果是网购的,要让商家自己也拍照留存,瓶子上贴上商家自己的防伪贴,防止出问题扯皮。如果是线下门店的,要保留好单据,最好也当场拍照,比如单据和物流码等唯一标识放一起拍。一旦出问题,可作为索赔依据。
2.出现问题后,首先与商家协商,自己决定用哪种方式维护自身权益,是退款退货,还是按多少比例索赔(要求法律规定的赔偿倍数以下或持平都不过分)。具体到我这单,从拍到这瓶酒就和商家有沟通,服务也很好,我判断商家也没看出是假的,所以申请假一赔二,商家同意了,最后退货退款,赔偿7000元。
3.如果协商不成,要主动寻求法律途径解决问题,可以找平台,质监,12315,厂家打假办等。他们会给你提供协助。
最后,除了注意渠道外,还要加强自身学习,多学鉴定知识,这样收到酒后才能判断真假,拿不准的找吧里大神鉴定。
坚决抵制假酒,保持一片净土。
