设备是17年安装的，公司北门使用的道闸装置配置的车牌识别系统一体机（FSB-GQ-F型号 该设备版本【TX-P200-G1 V5.2.7 build-A 2017-10-27 14:06:56】）因为长时间没有连接车辆识别软件使用（都是使用遥控器开关门）。近期想安装车辆识别软件时，使用G&H款高清识别相机调试工具时，发现相机锁定了，怎么处理？

但是使用浏览器进行访问时，可以看到摄像机在工作，然而厂家提供的车辆管理软件无法搜索到相机设备。

让厂家技术员远程调试，告诉我锁定了只能将相机拆除邮寄厂家更换芯片。。。。。是这样吗？