在采访的过程中，刘总向笔者透露，售水机更换耗材或清洁作业需要时间，在盛夏居民用水量较大的情况下，为了不影响居民打水，康基的维护人员一般都是3点多上班，尽量避免跟客户“交集”，让很多小区保安深感佩服，刘总谈到，净水是服务大众的事业，康基正式这种一步一个脚印的踏实勤奋，日积月累的执着奉献才做到了行业领跑的地位，“搞净水最关键的是心中要有客户，常怀感恩之心”，刘总的谈话让笔者感动不已，笔者私下了解到康基净水不仅在市场规模和企业形象上领跑行业，公益捐赠更多达2000多万，还是公益最高奖项“中华慈善奖”得主，更是深感钦佩。在谈到个人希望，刘总希望行业的标准和规范能够尽早完善出台，使用优秀的企业能够脱颖而出，更好的服务客户，也让越来越多的居民政策有依靠，消费更放心。
