【求助】两只耳机坏了用ac+的话，大家是付了199还是398

是人为损坏外观都裂了吗？无外损的话属于质量问题，都是免费换哇，之前杂音之类，去苹果店都是免费换的。。。哪怕你不买ac也是免费换哇，不要因为ac就忘了质保了，ac是拿来应对人为损坏的。

更新一下目前的进度，昨天离开授权店之后给400开头的那个软件支持打了个电话，一位姓刘的高级顾问说帮忙去调查了解一下情况。
当天晚上的时候按照2楼大佬的指点，给apple支持打了两个电话，第一个貌似不是高级顾问所以***了，第二位明确是高级顾问了，积极愿意再次受理我的案件，和软件那边的高级顾问一起并行调查这件事情。
今天（昨天遇到的问题）中午12点本地的授权售后就打电话过来说按照一个199的方案维修，让我提前和他们预约时间就好，会有一个工程师处理这件事情。
我暂时准备下周二去他们店里，等我下次跟进！

再次谢谢贴吧大佬们🙏不然当时当场我就把398给付了

更新一下下，周二去了授权售后，今天收到电话通知，拿到ac换的新耳机了，不过放进去以后打开一直闪烁红灯，售后说需要24小时的配对时间，等待ing ～

请问398和199有什么区别吗？199是不是只能换坏的部分，而398直接整机全部换掉？