直入正题。本人17年购入2016款东风风行SX6 1.6L手动版一辆。开了差不多三四个月的时候。发动机也不知道哪里出现异响。后面又开了几个月。声音越来越大,由于本人所在市区没有4S售后,就打了平顶山的4S售后,售后给了一个二级维修网点的电话。于是本人在18年具体几月忘记了。开着车去了。检查说是离合器里面的异响。需要拆变速箱,当里心里是很不愿意的。毕竟没开多久的新车。为了解决问题。只能让拆。一天的时间。拆了变速箱。然后给里面的"拨叉"上了黄油。下午通知取车。当时试车可以了。包括后面开的几个月也可以,没有异响。到18年年底的时候。大概12月。就又出现同样的问题了。由于本人平时还要上班。加上马上过年了。所以就没有去修,过完年大概4.5月份的时候吧,有点空了。直接开车去的平顶山鸿泰兴东风风行4S店,到那之后。车不响了。。没办法,只能又开着回来了。然后又联系二级网。说是先开着。等有声音的时候。录个视频。然后给厂家申请配件。就这样又开了差不多一个月左右。声音大的时候。我给录了声音。拿到了二级维修网点,然后申请了配件。拨叉和分离轴承。本以为换了就完全好了。结果同样的问题在半年后又出现了。
然后三年或6万公里的质保。我2020年9月车就要过保了。最近车响的厉害。我想在过保前让他们给彻底解决下。可万万没想到的是。现在给大家讲一讲东风风行的售后服务有多垃圾!!!!
前几天我先打的400电话,给东风风行客服说明了情况。客服说给我反馈下。然后下午平顶山鸿泰兴一位负责人给我联系说她在休息,公司派下来的单子,让她跟我联系下。然后我给她说明了情况。她说他们搬家了。怎么怎么的。维修师傅也换了。说我以前去的可能是师傅不专业怎么怎么的,然后我的意思是,你和二级网点维修师傅联系下,交流下我这车的这个问题。他们都知道怎么回事。也抹过油了,换过这一块的配件了。看看具体是哪里的问题。然后我再去你们4S店,因为我离的远,跑一次二百多公里,还要上班。但是鸿泰兴客服非常坚持的说要到店检查,我说到店可以,你先了解下情况。不要让我去了耽误事,(后来去了才知道,她也没有联系二级网,也没有进行交流)。找了个周六,跑到了平顶山鸿泰兴东风风行4S店,到了之后。一堆维修师傅过来了。还有一个客服吧。几个人开始一人一句。说像我这种问题。这种车就这样。想要彻底修好不可能。只能说每隔半年一年的。拆变速箱抹油。(你们在跟我开玩笑吧?我打电话的时候让你们交流下。你们就没联系。抹油我在汝州抹不了?我跑平顶山抹个油?你们出厂就有问题的东西。为什么在质保内不给我彻底解决。等过保了我每隔半年一年花钱再去找修理厂抹油?而东风风行官方的400客服更是搞笑。就跟个复读机,机器人一样。一直重复同样的话。我说的话。他们完全理解不了。也不想去理解。真是搞笑。就这种售后服务态度。要在我面前我都想给你一巴掌。)我都表明了说了很多次。抹油解决不了问题。还让我抹油。你们4S店售后的维修员说这种话。这是对客户负责的一种态度吗?最后还是奉劝大家,东风风行的车。可以买。售后服务真是差到了极致。你想投诉。难上天!售后技术维修的技术真是垃圾到家了!!!!!!!
然后三年或6万公里的质保。我2020年9月车就要过保了。最近车响的厉害。我想在过保前让他们给彻底解决下。可万万没想到的是。现在给大家讲一讲东风风行的售后服务有多垃圾!!!!
前几天我先打的400电话,给东风风行客服说明了情况。客服说给我反馈下。然后下午平顶山鸿泰兴一位负责人给我联系说她在休息,公司派下来的单子,让她跟我联系下。然后我给她说明了情况。她说他们搬家了。怎么怎么的。维修师傅也换了。说我以前去的可能是师傅不专业怎么怎么的,然后我的意思是,你和二级网点维修师傅联系下,交流下我这车的这个问题。他们都知道怎么回事。也抹过油了,换过这一块的配件了。看看具体是哪里的问题。然后我再去你们4S店,因为我离的远,跑一次二百多公里,还要上班。但是鸿泰兴客服非常坚持的说要到店检查,我说到店可以,你先了解下情况。不要让我去了耽误事,(后来去了才知道,她也没有联系二级网,也没有进行交流)。找了个周六,跑到了平顶山鸿泰兴东风风行4S店,到了之后。一堆维修师傅过来了。还有一个客服吧。几个人开始一人一句。说像我这种问题。这种车就这样。想要彻底修好不可能。只能说每隔半年一年的。拆变速箱抹油。(你们在跟我开玩笑吧?我打电话的时候让你们交流下。你们就没联系。抹油我在汝州抹不了?我跑平顶山抹个油?你们出厂就有问题的东西。为什么在质保内不给我彻底解决。等过保了我每隔半年一年花钱再去找修理厂抹油?而东风风行官方的400客服更是搞笑。就跟个复读机,机器人一样。一直重复同样的话。我说的话。他们完全理解不了。也不想去理解。真是搞笑。就这种售后服务态度。要在我面前我都想给你一巴掌。)我都表明了说了很多次。抹油解决不了问题。还让我抹油。你们4S店售后的维修员说这种话。这是对客户负责的一种态度吗?最后还是奉劝大家,东风风行的车。可以买。售后服务真是差到了极致。你想投诉。难上天!售后技术维修的技术真是垃圾到家了!!!!!!!