恬净净水器核心团队
2020年，多重因素致使需求“急冻”，净水市场亦难免处于旋涡之中，整体市场陷入从存量到限量降级，价格之争血海一片——疫情加剧催化市场自清程序，“裸泳者”暴露无遗。此时，正是头部企业发挥优势的良机。恬净深耕舒适家居行业15年，伴随舒适家居概念提出到蓬勃发展，恬净始终与客户一起成长，与行业一道发展。
1、当我们谈论恬净时我们在谈些什么？
经营过程中，恬净建立了自身的企业文化与核心价值观。美国恬净净水中国运营中心总经理马开云剖析了其经营理念及形象定位——

恬净净水器运营中心总经理马开云
1、品牌经营。
纵观全球净水市场，没有任何一个品牌可以仅凭自己的资源全部自主生产制造。定位全屋净水领域的恬净认为，要想为客户提供高品质产品，就必须要具备全球化视野，整合全球优质资源服务恬净本身、服务客户，如此方可在产品及品牌上实现世界一流。恬净提出“好芯造好水，恬净看得见”的品牌口号，从技术、用材、制造控制、产品颜值四大维度，要求“恬净产品的好，让客户可以看得见”。
2、产品品质。
恬净在技术设计层面不断优化，创造出领先市场的技术工艺；在选材层面精益求精，选择世界范围内优质的材料与配件，保障产品品质在基础性能上即可具备优势；在制造控制层面，恬净每一步的检测控制皆做到全部检测，检测标准要求高于行业。
例如：整机静压测试，一般品牌为24kg，恬净要求为32kg；接头拉力测试，一般品牌为30kg，恬净要求为50kg，这些高要求检测保障了恬净产品的优良品质。
3、服务支持。
①让合作伙伴“愿意卖”，即从核算与绩效方面与合作伙伴达成一致；
②“会卖”，通过培训让销售从技能上掌握如何卖好净水产品；
③“必须卖”，也就是做好考核标准；
④“容易卖”，从销售道具、流程、平台建设等方面做好支持与输出；
⑤“放心卖”，即做好工程施工标准与售后培训，让产品安装售后无忧。
通过以上服务赋能合作伙伴，让恬净的好产品加持好服务，飞得更高更远。
4、战略与客户共成长、共分享。
恬净深谙其与客户是鱼水关系，而市场则是一个长远的经营发展过程。与客户建立合作关系后，应想客户所想，坚持共同经营市场、共同分享经营成果。基于此，恬净建立了一套长远规划，令做出贡献的客户长远享有市场发展成果。
恬净坚持从以上四方面的经营核心价值观来指导企业行为，长期坚持、做出价值，让客户感受到并认同和选择恬净。

恬净净水器展台一览
2、发力疫后市场，抽丝剥茧 危中寻机
突发的疫情于净水行业而言，带来的不只是短期的经营压力和市场的不景气，更多的是加速了“可买可不买”人群对净水产品的关注，鼓励净水企业，抗住疫情带来的压力，加紧既定渠道、产品等的布局，以全面高效的姿态迎接疫后逐渐爆发的市场。
“新冠肺炎疫情使整个行业陷入停摆，于企业而言，当下就是在比现金流、市场基础、产品竞争力、企业内功，净水行业可能会面临重新洗牌。”马开云坦言，“面对危机，净水企业为求生存会做很多选择，不乏通过降价来获取订单的决策，但该选择是否能跑赢效率曲线尚未可知——如果跑不赢，企业仍将继续下行，只是暂时获取微薄的现金流，终将经营困难……上半年，有相关机构出台数据称‘净水市场产值下降23%，净水销售数量增长12%’。通过该数据可以看出，诸多产品正在大幅降价促销。而实际我了解的净水企业并没有因此使得经营利润变好，而是不挣钱经营、更困难，这绝非一个良性现象。一家企业如若没有利润，是没有办法支撑服务与发展的。可以预见，本年度一些小规模的、产品质量差的、经营战略不清晰的企业或将惨淡离场。”

恬净净水器部分产品展示
以史为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。经此一“疫”，恬净自年后便深刻思考——面临危机我们如何选择？恬净首先坚信每一次的“危”的沉舟侧畔，一定蕴藏着“机”的柳暗花明，其从四方面多措并举：
①加大研发力度，研制更多适应趋势的新产品投入市场；
②进一步梳理企业宗旨及核心价值观，找到长期生产与发展的道理并不辍深耕；
③找出当下确定性的、可以做好的事务，全力以赴做到极致，提高人效；
④总体控制成本结构，开源节流。
通过贯彻落实以上策略，恬净上半年的经营成绩表现不俗。“从布局的角度出发，恬净一方面在经济下行及疫情的大环境下，针对老客户维护做出了完善规划；另一方面则是加大对于空白潜力市场的开发。”马开云补充道。
3、敢于亮剑，以差异化产品力寻求突围
时下，正值疫情引发水家电行业品牌加速洗牌的当口，净水线下头部品牌集中度提升，马太效应加剧。当品牌竞争格局未稳之时，恬净敢于亮剑，以差异化产品力寻求突围。以恬净新款RO机为例——

恬净净水器反渗透RO机
首先，其颜值高，在千篇一律的净水产品中更具辨识率。据马开云介绍，在研发该款产品时，恰逢2018年世界杯期间，因而灵光乍现，随即恬净便与洛可可公司合作，联袂呈现了一款大力神杯式的RO机，满足了日趋年轻化消费群体对产品颜值的需求。
其次，恬净新款RO机非常智能。一方面，其搭载前后水质监测，让消费者清晰了解到净化前/后的水质对比情况，使用更安心；另一方面，其支持滤芯提醒及自动断水功能——到期自动提示更换滤芯并且切断水源，防止二次污染。
第三，RO机在使用过程中需要定期换芯，目前市面上大部分机器都是传统的5级过滤，换芯相对繁琐，每年须换芯8～10次，且需要经销商上门服务，既耽误时间、成本又高……而恬净的RO机配备独有的复合滤芯，2级代替传统5级功效，采用进口碳纤维和陶氏RO膜，既保证了出水品质，又降低了滤芯的更换频率，客户3秒就能完成自主换芯，免去预约经销商、上门打扰等后顾之忧。
尤为值得一提的是，恬净新款RO机的安全性能。众所周知，净水器最怕的就是漏水。因此，在设计水路时，恬净采用了一体注塑工艺精工打造水路板——作为目前最先进的水路工艺，其漏水风险几乎为零。此外，恬净还在机器内部又做了一个漏水保护装置，一旦监测出异象即刻便切断水源。两大技术的“双保险”，完全杜绝了漏水隐患。多方面优势，令该款设备自上市以来便揽获多方好评。
4、舒适家居企业做好主营产品的同时如何提升净水配套率
舒适家居企业（集成商、服务商）之所以发展成为一种趋势，在于其经营主要为冷、暖、风、水四项，本质是同样一个客户如何获取更多产值、更多利润空间，提升单个能效，所以关联销售是舒适家居市场发展的必然趋势。

恬净净水器全屋净水系统
“净水与其他品类一起销售亦是符合趋势的选择。”马开云指出，“舒适家居企业当下整体的毛利空间低，不足以支撑企业发展；而净水目前的毛利空间相对较高。对于舒适家居企业而言，当下‘利润贡献’比较重要，所以舒适家居企业做好主营产品的同时如何提升净水配套率，是一个重要课题。”
作为专注于舒适家居领域的全屋净水服务品牌，恬净期待与各地具备一定影响力、有组织架构、对于产品品质及服务价值认同的合作伙伴比肩偕行。相对的，恬净将给予合作伙伴以全方位的支持，涵盖品牌、产品、供应链、销售、技术、售后等，最高等级可共享价值链、共同经营。

恬净净水器活动合影
恬净始终认为，净水产品作为良心产品，必须做好质量与服务。恬净坚持用笨办法经营与发展市场，用客户认同的道理严于律己；坚持以“把客户生意当作自己生意，与客户一同经营，形成利益共同体，共同分享”的原则去经营；坚持做好产品、做好市场管理、做好服务；客观看待市场，不盲目扩张，循序渐进，以口碑赢市场。
当下净水市场鱼龙混杂，缺乏行业标准，马开云在采访尾声呼吁净水行业从业者：应秉承对客户负责的态度，承担企业的社会责任，做良心产品，说良心话，为了良性发展能够坚持合理的利润空间，建设好服务体系，保障客户运营与机器售后，用最好的产品和服务来为中国家庭的健康饮水保驾护航！
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