怎样有效的投诉苏宁易购天猫店买了台显示器发现有缺陷，要求退货

怎样有效的投诉苏宁易购天猫店
买了台显示器发现有缺陷，要求退货，到现在都没人上门取退货件，客服要不找不到人要不就总是说明天会来取，现在都两个星期了，找不到合理的方式维权，这是我这么久以来最差的购物体验了，我去狗东要求退货人家都三番四次的打电话来确定，这苏宁就这？