上海普陀区阿里巴巴淘宝代运营托管公司哪家好哪家靠谱？企赢赢赵先生（17751186939）告诉你
1688客服接单提升转化率技巧
大促期间如何提升店铺转化率？老板在花钱做营销，运营在费力邀老客，客户好不容易来询单，可不能让客服拖了后腿。提升客服能力，助力店铺转化。
大促前中后客服的重点工作
1、大促前
老客户资料整理————活动电话/短信告知
2、大促中
辨别真假客户
其中A类客户是重点客户，C类可能是同行或者骗子
利用潜客邀约或老客维系进行转化
处理议价
3、大促后提升客服处理投诉能力、处理中差评能力、抗压能力
处理售后的步骤：
回访及催付上午订单：14:00-16:00催付下午订单：当天发货截止时间前
当天晚上：第二天下午发货前
1、了解客服的四大能力；2、对客服进行培训，围绕大促前中后客服要做的事进行梳理；3、设置好不同客户类型的优惠券等，让客服对种草客户进行刺激转化。