我11.8号的时候去一兆韦德，那里的经理跟我说我办卡地址的店拆了，所有在那里办卡的会员都有7000元补偿金，可以用来免费升vip卡并且多加一年的vip，需要花呗交10080元的预授权，六个月以后全额退还，这点我当时跟他确认过好多遍，是直接全额退还到银行卡的。然后我回去以后在网上搜了下这类信息，发现各种说是骗人的什么的，我就慌了，第二天就联系那经理说退款（当时合同协议什么的都还没签，只是交了钱）。11.9号晚上我就去门店跟那个经理办理退款，他说没办法花呗直接原路退款，要走他们公司的退款流程，然后他拿了办理的合同协议给我，说要先签了合同才能办理退款，我让他给我在合同上写了已经办理退款，那天我特意留了个心眼，办理退款全程我都录音了，也再三跟他确认过了是全额退款，他说退款流程要走20-30个工作日，现在我就很担心会不会他根本没有提交退款，因为我现在收到了好几条权益升级的短信，而且他还给我了vip的卡，让我先用着，等退款以后再来换回原来的卡，我现在很怀疑一个月后这钱会不会到账，有什么办法可以催他们退款吗？
p.s.我第二套跟那经理确认退款的时候才发现第一天他讲的话是骗人的，我第一天跟他确认过了交的10080预授权是6个月后全额退款，结果第二天我退款的时候他跟我说协议签了以后六个月以内退款都是全额退的，超过六个月需要付30%的违约金，还是可以退7000的，所以当时说的什么七千元补偿金都是骗人的。