轮毂自然裂开了，你们遇到这样的吗？该怎么解决？

18年的C200L成就特别版，原厂AMG轮毂，一早晨开车，胎压报警，以为扎了钉子，就让对面的轮胎店老板过来拆下来去补，拆下来就看到轮毂这样了，瘪气了一米都没开，和4s店联系，让拖过去检查，自然裂开就给三包，人为的就不给。然后我打道路救援，拖到4s店，第二天他们告诉我这是外力撞击造成的，这明显是自然裂开的，如果是撞击，肯定会有痕迹，或者轻微变形，但这明显没有一点外部撞击的痕迹，所以不能给三包，需要支付一万两千多换一只轮毂。我肯定不同意啊。你们遇到这种的情况吗？我应该怎么办？通过什么途径索赔？