课程名称：《高客敲门砖——谈资赋能与实训》
主讲： 沈琳洁老师 12课时
课程背景：
随着国内民间财富增值, 银行客户经理、理财经理、投资顾问面临越来越多的优质客户这些客户的的背景或者行业参差不齐，兴趣爱好与行为习惯也各不相同。
在各项经济政策的调控下，金融市场逐步完善, 我国的金融业恰逢发展风口,在客户维护中，社交互动正逐步成为金融业务的重要组成部分，既为金融业客户经理提供了多元化业绩促成场合与机会，更是对客户经理提出了新的业绩能力要求。
而就目前我国金融机构的发展现状来看，在成交这些客户的过程中，会遇见如下的困惑：
1. 符合客户期望的客户经理、理财经理短缺矛盾突显；
2. 团队年轻，专业背景、个人综合能力弥补不了行业经验、生活阅历的短板；
3. 客户经理对谈资应用有局限性与短板；
4. 客户经理社交品位有待提升、在谈客户的过程当中常常因为与客户不对頻而无法深入进行谈话与销售。
本课程通过厘清金融从业人士在社交界面必须具备谈资能力，从跟客户谈入手，通过大量话术和场景化带入模拟练习，令到客户经理自如应对社交中与客户的人际互动，真正做到有品有趣、有切入点、吸引客户，拥有自己的社交风格和魅力，成为客户钟爱且高绩效的客户经理。
课程收益：
1．通过掌握金融营销场景中必须具备的沟通能力，促成”谈“客户的进程，不让客户产生反感心理。
2．结合心理学客户”精准识别“，通过观察客户的形象、色彩、饰品、体型等识别客户的特点、习性、喜好、当下心情，更为精准地掌握营销的进度；
3．在各类客户触点情境中，更加积极应对客户，创造与客户彼此愉快沟通和互相理解的程度，获取和抓住客户的心；
4．培养不同场合中构思谈话方案的能力，提升客户经理的应变思维。
5．通过前期铺垫深入挖掘客户潜在需求，增加客户的信任度。
授课对象：银行客户经理、理财经理、投资顾问
授课方式：讲授、研讨、互动、演练、案例、实操
课程大纲/要点：
开场：
1. 故事引入：明代开国皇帝朱元璋
2. 运营高端人脉的说话资本——布朗定律
思考：
1. 聊天看似是一件最普通不过的事情，但如何在恰当的时机聊恰当的话题？
2. 如何摆脱找不到话题的尴尬？
3. 如何巧妙破冰？
4. 谈资范畴——范畴的界定与谈资的意义
一、 谈资基石——谈资是搭建高质量人脉关系沟通的细分领域
二、 谈资对象的精准话题匹配——高端客群的聚焦与精分（细分需求、行为、模式）
三、 谈资场景中话术解决方案与实操
四、 谈资场景模拟演练与案例分析
五、 谈资话题知识储备赋能
[本大纲版权归老师所有，仅供合作伙伴与本机构业务合作使用，未经书面授权及同意，任何机构及个人不得向第三方透露]
主讲： 沈琳洁老师 12课时
课程背景：
随着国内民间财富增值, 银行客户经理、理财经理、投资顾问面临越来越多的优质客户这些客户的的背景或者行业参差不齐，兴趣爱好与行为习惯也各不相同。
在各项经济政策的调控下，金融市场逐步完善, 我国的金融业恰逢发展风口,在客户维护中，社交互动正逐步成为金融业务的重要组成部分，既为金融业客户经理提供了多元化业绩促成场合与机会，更是对客户经理提出了新的业绩能力要求。
而就目前我国金融机构的发展现状来看，在成交这些客户的过程中，会遇见如下的困惑：
1. 符合客户期望的客户经理、理财经理短缺矛盾突显；
2. 团队年轻，专业背景、个人综合能力弥补不了行业经验、生活阅历的短板；
3. 客户经理对谈资应用有局限性与短板；
4. 客户经理社交品位有待提升、在谈客户的过程当中常常因为与客户不对頻而无法深入进行谈话与销售。
本课程通过厘清金融从业人士在社交界面必须具备谈资能力，从跟客户谈入手，通过大量话术和场景化带入模拟练习，令到客户经理自如应对社交中与客户的人际互动，真正做到有品有趣、有切入点、吸引客户，拥有自己的社交风格和魅力，成为客户钟爱且高绩效的客户经理。
课程收益：
1．通过掌握金融营销场景中必须具备的沟通能力，促成”谈“客户的进程，不让客户产生反感心理。
2．结合心理学客户”精准识别“，通过观察客户的形象、色彩、饰品、体型等识别客户的特点、习性、喜好、当下心情，更为精准地掌握营销的进度；
3．在各类客户触点情境中，更加积极应对客户，创造与客户彼此愉快沟通和互相理解的程度，获取和抓住客户的心；
4．培养不同场合中构思谈话方案的能力，提升客户经理的应变思维。
5．通过前期铺垫深入挖掘客户潜在需求，增加客户的信任度。
授课对象：银行客户经理、理财经理、投资顾问
授课方式：讲授、研讨、互动、演练、案例、实操
课程大纲/要点：
开场：
1. 故事引入：明代开国皇帝朱元璋
2. 运营高端人脉的说话资本——布朗定律
思考：
1. 聊天看似是一件最普通不过的事情，但如何在恰当的时机聊恰当的话题？
2. 如何摆脱找不到话题的尴尬？
3. 如何巧妙破冰？
4. 谈资范畴——范畴的界定与谈资的意义
一、 谈资基石——谈资是搭建高质量人脉关系沟通的细分领域
二、 谈资对象的精准话题匹配——高端客群的聚焦与精分（细分需求、行为、模式）
三、 谈资场景中话术解决方案与实操
四、 谈资场景模拟演练与案例分析
五、 谈资话题知识储备赋能
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