课程名称： 《银行危机管理与舆情应对》
主讲：孔凡惠 老师 6课时
课程大纲/要点：
一、 认识危机管理
二、分析危机影响力
三、突发事件的预警与流程（预警在前最重要）
四、突发事件（声誉风险事件）中针对媒体的应对之道
五、媒体应对核心技巧
六、网络舆情
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