大庆萨尔图区利家广场 亨利达沙发 在2020年10月7日在亨利达买的沙发 当时收据上都会有写20天之内送达并安装 结果20天之内没有送达一直在拖着 一直拖到了2020年12月8日才把沙发安装上 但是这个沙发并不是我们定的那个沙发 款式都不一样 经过打电话协调 告诉我说再宽限十天把沙发给我们装上 这样他们不赔钱 那如果这个沙发就是偷工减料做的那肯定不赔钱 所以我们没能达成协商表示想要退钱并让那个负责人找人把沙发拉走 在2020年12月9号上午 那个负责人给我打电话说还是让我再宽限十天 类似的话听过很多遍了却一直没有过落实 所以已经不信任他了 我的意思还是要退钱把货拉走 结果这个负责人跟我说那退不了 愿找谁找谁！所以想看看有哪些能帮助这个事情的人能跟我沟通一下看看怎么处理 对于这样一个任何事情都无所谓，言而无信的负责人该怎么处理这件事。