昨天快递到了沙集距离我家只有一个小时路程，我以为今天怎么都该到了，然而他竟然绕路去了邳县，9.47到了邳县，邳县到我家也就一个小时左右，我就等，然而我等到的是明天在送，我当然不同意，我催客服，催快递，我说我愿意等到晚上10点，因为本人明天要出差外地，我是12月4号买的，到现在确实等了很长时间，心中有点怨气，就和客服说今天不到就退款，然而客服很淡定，退款可以运费我自己负责。这是我的问题吗？还是他们的问题？一个小时要送2天吗？