软件上说违章了但是官网查询不到违章信息

12月31号租的车，今天（9号）联动云发短信说违章了，但是自己在交管12123上查询驾驶证没有违章信息（这个可能因为车是租赁而查不到），而且通过车辆信息查询也没有违章信息，不知道该怎么办了。