[招远民生]招远尚坤家政，收钱不干活，还不退钱，服务态度很差，

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过年了找家政的都注意了

我认为：家政应该事前把他所说的：“预约金变违约金”这一重要条款跟你重点讲明白，引起你的重视，因为普通消费者很难知道商家的具体运行规则。从聊天记录上看，可能你作为客户，确定了预约时间，怎么又违约了?这个可能是你作为客户的一点点错误吧?当时没提前跟家政好好沟通啊?没提前跟家政商量重新预约个时间啊?

楼主一点不公正，把不同意见都删了

没头没尾不明白，不评价

看聊天记录，我是这么理解的，楼主找了人家，然后交了预约金，又找了别人家想把这个退了，然后这个不给退，不光不退活也不来干了