2017年无意中在弹个车，所谓的“一成首付”购买了车，一年之后我选择了结清所有剩余款项，先是支付了9万多，还剩着四千多，客服打电话来让我尽快结完款项，客服说还剩把钱多块，此时才发现有一笔服务费，我说我不知道，我说我不认可，我要求投诉处理，客服称帮我反馈，后面给我回复，给我回复的时候还是这个工作人员，当时说是：这个服务费可以抵扣剩余尾款，我说可以，问及时间，说是要上报上去，让后再给我回复，我说可以，但在之后的2019年的几次反馈中，都没有给明确的答复，2020年的时候给我的答复是没有录音，就让我提供各种的凭证（当时通话录音，当时联系我的联系电话号码），2021年3月2日，不打电话不发短信，直接把车开走，晚上十点多给我发了个短信，3日一点多我联系客服反映，客服竟然不知啥情况，直到下午的时候也没有人联系回复，这个时候057189的号码回复我，说让我做好心理准备，我说你查查我的投诉情况再回复我，迟迟不回复，我再次联系客服，客服给的回复是：服务费问题之前就已经给了处理方案，让我联系已经离职且不存在的云南昆明门店处理（当我问及联系的对象给出的处理结果是否可以代表公司），回复是：我们只是合作关系，不代表公司，当我再次问题及：门店是不是弹个车的门店，客服回复是：门店是我们（弹个车）的门店，我就更奇怪门店是你们的门店，为什么你们就没办法核实，好，到这里，还没完，发票问题回复得更是牛：我们有APP，是因为你没有在APP上下载，现在我们也无法提供，难到提供发票给消费者，还能这么理直气壮了，不提供发票也就是说可以不用交税，这不就是明明显的偷税游戏吗？客服不在回复，再到为什么把车开走？回复更是难以置信：因为你违约超期，所以我们收回车辆，还说我车上的所有物品可以随意处理，并且该现场经理已经承认了之前给我回复的客服并不是客服人员，所以打给我的电话没有录音，两年以来无数次的反馈，得到的结果总是以一句话重复N多次的客服回复我，那么多次耍赖不处理，最后毫不通知保全收车，还说这个是我的问题，我就不知道，法律能不能制裁你们，恳请好心的律师能给我指条明路，不能白白的就被大搜车拿走9万多 ，另外，我也奉劝所有即将买车的伙伴，或是已经使用有弹个车的伙伴，远离大搜车，你的生活才会充满阳光，我再次向大搜车投诉：1、退还服务费，2、提供所有消费发票，3、已缴纳的九万多退还给我，以及车上所有物品一点不少的给我还回来，（因为我20年的时候已经在投诉录音中严正声明：你们不处理，那后续产生的一切问题，个人不承担）