我是山西晋城电信用户，在我不欠费的情况下晚上8点停了我的手机号，问客服说拿身份证到营业厅实名认证，大晚上那个营业厅开门？停你的机是公信部停的，不是我电信，为了保护你与其他人利益，这个理去那讲呀？