热水器产品（包括储水式电热水器、即热式电热水器、燃气热水器和使用220V交流电的其他形式热水器）的正确安装和规范使用，事关广大用户的生命和财产安全。为了预防使用时意外事故的发生，保障用户的生命财产安全，广东万家乐燃气具有限公司提醒消费者在安装和使用各类型热水器时，务必严格按照以下要求。
一、预防发生意外触电事故的措施
1、      热水器的供电电源必须具备可靠的接地线，家用供电系统必须具备漏电保护装置。
2、      必须使用固定的三眼插座，且相线，零线，地线连接位置正确。
3、      电源插座的位置应设置在水流无法溅到的地方，并使用防溅插座。
4、      配备漏电保护插头的热水器不得使用带开关的电源插座。
5、      每周要对热水器电源线上的漏电保护开关进行一次漏电测验，若不能正常断开，请立即停止使用热水器，并立刻与专业维修人员联系解决。
6、      电热水器的使用寿命不应超过6年，如超过年限还继续使用，就会存在安全隐患，需要及时更换。
如果您家的电源不符合上述要求，切勿继续使用热水器。务必对家庭电源系统进行改造，达到以上标准后，才可正常使用。
二、预防发生一氧化碳意外中毒事故的措施
1、      燃气热水器必须安装在浴室外（平衡式燃气热水器除外），并且必须按照国家标准安装排烟管，以便在使用时把燃气热水器产生的废气排至室外，否则可能会导致一氧化碳中毒事故。
2、      使用燃气热水器（平衡式燃气热水器除外）时必须保持室内通风良好。
3、      烟道式燃气热水器在使用时，要保证室内的空气和室外空气能进行自然对流。
4、      烟道式燃气热水器在大风天气条件下，需谨慎使用。如果发现有风顺着烟道倒灌进入室内的情况发生，务必不要使用。
5、      燃气热水器需要定期保养，特别是烟道式燃气热水器。否则会由于长期使用，发生尘埃、积炭堵塞热交换器，影响燃烧工况，导致烟气中一氧化碳明显增加的情况，使一氧化碳意外中毒事故发生的几率大幅度增加。因此需要每半年委托专业维修人员清理热交换器片上的积炭和灰尘，确保烟气排放畅通。
6、      使用液化石油气、天然气的燃气热水器使用寿命不应超过8年，使用人工煤气的燃气热水器使用寿命不应超过6年。如超过年限还继续使用，就会存在安全隐患，请及时更换。
三、预防发生燃气热水器热交换器（俗称“水箱”）被意外冻裂事故的措施
1、      请北京、河南、陕西、山东、河北、山西、内蒙古、辽宁、甘肃、青海、天津、吉林、宁夏、新疆、黑龙江等地区的燃气热水器用户注意：如果燃气热水器排烟管未安装防倒风装置的，应务必加装防倒风装置，否则在严寒季节，可能会发生燃气热水器热交换器（俗称“水箱”）被冻裂而导致漏水的意外事故。
2、      具备手动防冻功能的燃气热水器，在气温低于0℃时，每次使用后请按下列步骤完成预防水箱冻裂的操作：①关闭进水阀门；②打开热水阀；③水温调节旋钮转到“低温”或“大水”位置；④卸下排水阀进行排水（再次使用时，一定要先装上排水阀，才可正常使用）。
3、      具备主动防冻功能的燃气热水器，在工作环境温度-15℃以下时，也存在水箱被冻裂的风险。因此，当室外环境温度低于-15℃以下时，为避免意外情况发生，在每次使用后，也要按照“手动防冻功能的燃气热水器”的使用步骤完成预防热交换器（俗称“水箱”）冻裂的操作。