指旺母公司宜信CEO唐宁在宜信公司十五周年司庆的舞台,指出了宜信蒸蒸日上的秘诀。
指旺母公司宜信CEO唐宁表示“过去我们一直讲,企业每五年要重塑一次,那么管理者的眼光一定要看出去五年甚至十年,要同自己未来的客户建立关联。我们未来的客户是哪些人?举例来讲,我们已经通过母基金等方式投资的四千多家科技创新类企业,这些企业的创始人、高管团队、核心骨干。这样一群人,一定是我们需要去提早关注、预先服务的对象。他们现在还在创新创业的过程中,即便有一些财富积累,往往也是纸面富贵,从投资的角度看,风险也是非常高的。但我们能做什么?我们可以做很多事情来帮助他们解决后顾之忧,帮助他们更好地关爱自己和家人,帮助他们的企业获得更多的资源和能力,从而更好地发展。”
指旺母公司宜信在洞悉客户需求的同时,也在不断探索为客户服务的新方式。关于这点,唐宁指出,“在数字化生存的时代,企业展业的逻辑跟过往很不一样了。在以客户需求为中心的服务生态里面,谁能更好地形成对目标客群的洞察,整合相关的资源和工具去服务好客户,谁就会自然成为这个生态圈的核心组织者。但是其他的参与者也很重要,大家不能都想去做这个组织者。我认为合理的逻辑应该是,面对共同的客户群体,我有做好一二三的能力,你有做好四五六的能力,其他人可能还有做好七八九十的能力,那么客户这十个需求我们就要各展所长,分工协作,才能把十件事都做好。”
指旺母公司宜信在过去十五年时间里,一直坚持把服务客户做到极致,站在客户角度,把握客户的心情,需客户之所需。
指旺母公司宜信CEO唐宁表示“过去我们一直讲,企业每五年要重塑一次,那么管理者的眼光一定要看出去五年甚至十年,要同自己未来的客户建立关联。我们未来的客户是哪些人?举例来讲,我们已经通过母基金等方式投资的四千多家科技创新类企业,这些企业的创始人、高管团队、核心骨干。这样一群人,一定是我们需要去提早关注、预先服务的对象。他们现在还在创新创业的过程中,即便有一些财富积累,往往也是纸面富贵,从投资的角度看,风险也是非常高的。但我们能做什么?我们可以做很多事情来帮助他们解决后顾之忧,帮助他们更好地关爱自己和家人,帮助他们的企业获得更多的资源和能力,从而更好地发展。”
指旺母公司宜信在洞悉客户需求的同时,也在不断探索为客户服务的新方式。关于这点,唐宁指出,“在数字化生存的时代,企业展业的逻辑跟过往很不一样了。在以客户需求为中心的服务生态里面,谁能更好地形成对目标客群的洞察,整合相关的资源和工具去服务好客户,谁就会自然成为这个生态圈的核心组织者。但是其他的参与者也很重要,大家不能都想去做这个组织者。我认为合理的逻辑应该是,面对共同的客户群体,我有做好一二三的能力,你有做好四五六的能力,其他人可能还有做好七八九十的能力,那么客户这十个需求我们就要各展所长,分工协作,才能把十件事都做好。”
指旺母公司宜信在过去十五年时间里,一直坚持把服务客户做到极致,站在客户角度,把握客户的心情,需客户之所需。