要理解这个概念大家可以先回想一下我们传统的消费方式。比如我突然很想吃鱼，以前我要做的是清空肚子带好钱直奔学校东门李二鲜渔村，点一份番茄锅底再挑2斤肥鱼。而现在如果我想吃鱼，我可以打开美团搜索“鱼”，点开评分在四星半以上的餐厅，一一浏览了团购套餐和顾客评价，选定之后把钱付了，顺手点开商家地址，看好路线和位置。然后万事具备，我就动身前往。到达目的地，坐定拍照吃饭发朋友圈，顺手打开美团点评。后面这一系列从想吃鱼到点评，就是O2O。
Online to Offline, 从搜索关键词“鱼”开始，我就进入了online（线上）的部分，而从动身前往餐厅开始，我开始了offline（线下）的环节。在这一过程中，我首先在线上完成了搜索、选择、支付与路线查询，然后在线下完成了消费，最后又在线上完成了点评反馈。而传统去餐厅吃鱼，我知道那里有家鱼餐厅可能是朋友介绍，可能是我从那里路过，或者我只是碰运气去了那里恰好发现一家鱼餐厅；而在那里吃完饭，我直接把钱交给老板娘，我吃的不满意不会当着老板娘吐槽，满意了也不会给她32个赞。这一系列都是在线下完成的。
所以O2O，就是在线上获取信息，完成支付，再到线下去消费体验。这三个步骤在时间和空间上可以分离，而传统的支付和消费在时间和空间上是捆绑的（虽然不会边吃变给钱，但在营销学上认定他们捆绑）。目前大家感受最多的O2O应该是在生活服务领域和餐饮领域。如滴滴打车是在生活服务领域的O2O；美团跨领域比较多，不仅有餐饮领域还有娱乐领域；其他还有如携程、去哪儿是旅游领域的。
ps（感兴趣的可以看下）：在此解释一下“消费”。营销学，或者说经济学中的“消费”与平时我们理解的消费不同。平时我们说“消费”是指“花钱”、“买东西”，而经济学中的消费是指“用”，指把你买来的东西“消耗掉”。而“花钱”这个行为称之“购买”。比如，买蛋糕是购买，而吃蛋糕是消费。从而购买者和消费者可能不同，妈妈买蛋糕是购买者，我吃蛋糕是消费者。扯远了...
Online to Offline, 从搜索关键词“鱼”开始，我就进入了online（线上）的部分，而从动身前往餐厅开始，我开始了offline（线下）的环节。在这一过程中，我首先在线上完成了搜索、选择、支付与路线查询，然后在线下完成了消费，最后又在线上完成了点评反馈。而传统去餐厅吃鱼，我知道那里有家鱼餐厅可能是朋友介绍，可能是我从那里路过，或者我只是碰运气去了那里恰好发现一家鱼餐厅；而在那里吃完饭，我直接把钱交给老板娘，我吃的不满意不会当着老板娘吐槽，满意了也不会给她32个赞。这一系列都是在线下完成的。
所以O2O，就是在线上获取信息，完成支付，再到线下去消费体验。这三个步骤在时间和空间上可以分离，而传统的支付和消费在时间和空间上是捆绑的（虽然不会边吃变给钱，但在营销学上认定他们捆绑）。目前大家感受最多的O2O应该是在生活服务领域和餐饮领域。如滴滴打车是在生活服务领域的O2O；美团跨领域比较多，不仅有餐饮领域还有娱乐领域；其他还有如携程、去哪儿是旅游领域的。
ps（感兴趣的可以看下）：在此解释一下“消费”。营销学，或者说经济学中的“消费”与平时我们理解的消费不同。平时我们说“消费”是指“花钱”、“买东西”，而经济学中的消费是指“用”，指把你买来的东西“消耗掉”。而“花钱”这个行为称之“购买”。比如，买蛋糕是购买，而吃蛋糕是消费。从而购买者和消费者可能不同，妈妈买蛋糕是购买者，我吃蛋糕是消费者。扯远了...
