1)诚恳地向客人道歉(视情节,可由领班、主管或前厅经理出电).
2)设法替客人清洁(可能的情况下,征得客人同意,留下联系电话、地址,替客人干洗后送回)。
3)主管、领班视具体情况给客人一些优惠