8月14日在六福珠宝昆山金鹰店买了一款项链，8月29日项链搭扣处出现裂痕，期间一共戴了3次，8月30日去六福珠宝昆山金鹰店售后处理，给出处理意见为维修或者加钱购买比原先贵30%的物品，协商未果，我们要求见门店负责人，售后人员告诉我们门店负责人出差开会去了，联系不上，之后将我们带至5楼金鹰售后部，找来金鹰珠宝处负责人，协商近两个小时未果，期间我们多次要求见六福门店负责人或者电话她或者把她电话告诉我们，我们联系。最后万般无奈，六福售后打了个电话，过了一会，六福门店负责人姗姗来迟，来了之后，我们发现，她一直在门店，并且亲眼目睹了我们的投诉，就是不出面处理，问她原因，给出的回答是她在接待客户。请问我们算不算你们的客户，还是我们小客户你们看不上!现在我们强烈要求退款！
