有人遇到过耳机盒不能识别左耳的情况么？怎么解决啊？

耳机19年官网预定的2代（耳机盒丢过一次，重新买了个1代的耳机盒），前两天左耳突然没声音连接不上，，然后就这样了，重启重连都没用，现在只有右耳能识别链接，而且耳机盒一直在耗电状态。