11月3号凌晨在淘鲜达下的单，过了7分钟申请退款，第二天发现退款失败，强制发货。配送员没有和快递代收点交代冷冻食品，就给我按常温保存了。当我拿到牛腩之后发现已经解冻变质。
淘鲜达客服联系不上，淘宝让我联系盒马，盒马让我联系淘鲜达，来回踢皮球。