灵刃14触控板失效了！

如题，电脑买回来后触控板正常使用，一段时间后就不能用了，系统里面情况如图。
之前询问客服，让我一键恢复，已经做过一次了，触控板在恢复后恢复正常了，但是现在又失效了，我不能一直恢复吧？
我怀疑会不会是我安装的某个日常软件影响了触控板？求大佬们指教，或者告诉我触控板驱动是哪一个呀？不胜感激！不想刚买的电脑就觉得有问题。