mate8循环重启

两个问题：
1、华为mate8，一直循环重启，直到电量消耗完为止，而且是每次重启的情况不一样，有时能进桌面，但进到桌面一输入密码就继续重启，有时不进桌面，只是出现华为logo就又重新启动，这两种情况随机出现，主要以第二种情况为主，第一种情况比较少，哪位大神能帮忙指导下？怎么解决？谢谢！
2、能进入清除cache分区界面，但个人有不敢操作，因为个人数据比较重要，清除cache分区不知道会不会清除相册及个人数？哪位大神亲有自尝试过，帮忙给个确切肯定的回答？谢谢！