本人于双十一从拼多多购买一台荣耀magic3至臻版手机,使用几天后发现手机里还登录着另一个华为账号并锁定着手机的定位查找功能,也就是说我的手机只要联网,对方就可以通过登录自己账号的其它华为及荣耀设备查看到我的所在地点,于是本人就联系拼多多商家,得到的反馈是对方称是我自己的账号,在我反复强调之后才又退给华为售后,我联系华为消费者服务热线之后华为方称为了保护用户隐私,所以无法提供完整的该账号给我,而我提出的远程解绑该账号诉求,得到的反馈是需要提供完整的账号,于是我又联系拼多多商家客服,客服说尝试给我查找一下,然后就没了然后。
这里需要说明一下的是,拼多多商家售卖的手机声称是因为品牌方有规定,跨省销售手机需要提前激活,关于这个说法我从荣耀官方客服获取的信息是荣耀厂家没有这个规定,而我购买这台手机电子三包生效时间是十月四号,比我购买时间早了四十天,然后手机里还绑定着其他人的华为账号,我不敢说这就是一台二手机,但想必诸位心中也就明白了拼多多的提前激活套路是什么意思了。
一个月后,失去等待耐心的我联系了拼多多官方客服,提出来如果商家不能提供完整账号供我提供给华为方远程解绑使用,我就要退货的要求,得到的结果是拼多多和商家的统一战线反馈,拖拖拉拉将近一个月的时间,然后告诉我说这个账号就是我自己的,我是在无理取闹。
无奈之下,本人联系到了上海市消费者服务热线,对方也很快把情况反馈给了拼多多官方客服,这次拼多多客服的态度还算重视,毕竟官方介入了,但是仍然是使用了拖字决,一直拖到春节过后才告诉我如果我无法提供华为或荣耀官方开具的检验报告,证明这个账号绑定手机的时间在我购买手机之前,那么就无法处理我的客诉,于是我只能再次联系华为消费者服务热线,得到的反馈依然是为了保护用户隐私,所以他们没办法查询到这个账号的相关信息,无法提供官方证明。等我把这个信息反馈回拼多多之后,得到的结果果然很精彩,拼多多客服连电话都不再给我打了,然后通知了上海市消协说他们拒绝调节,然后上海市消协就告诉我这事儿他们就依法终止调解了。
于是本人再次联系到荣耀消费者服务热线,对方详细记录我的诉求之后第二天给了我回复,得到的反馈是因为涉及到了华为账号的问题,需要反馈给华为售后方面由他们解决,今天再次来电告诉我因为华为的用户隐私保护政策,所以我要求查找完整账号的诉求无法达成,也无法提供该账号绑定手机时间的证明。
现在,被华为,荣耀,拼多多,拼多多商家四方面反复推诿的我,只想问问大家,因为为了保护用户隐私,所以就让我的用户隐私被侵犯着,这个理由能成立吗?
这里需要说明一下的是,拼多多商家售卖的手机声称是因为品牌方有规定,跨省销售手机需要提前激活,关于这个说法我从荣耀官方客服获取的信息是荣耀厂家没有这个规定,而我购买这台手机电子三包生效时间是十月四号,比我购买时间早了四十天,然后手机里还绑定着其他人的华为账号,我不敢说这就是一台二手机,但想必诸位心中也就明白了拼多多的提前激活套路是什么意思了。
一个月后,失去等待耐心的我联系了拼多多官方客服,提出来如果商家不能提供完整账号供我提供给华为方远程解绑使用,我就要退货的要求,得到的结果是拼多多和商家的统一战线反馈,拖拖拉拉将近一个月的时间,然后告诉我说这个账号就是我自己的,我是在无理取闹。
无奈之下,本人联系到了上海市消费者服务热线,对方也很快把情况反馈给了拼多多官方客服,这次拼多多客服的态度还算重视,毕竟官方介入了,但是仍然是使用了拖字决,一直拖到春节过后才告诉我如果我无法提供华为或荣耀官方开具的检验报告,证明这个账号绑定手机的时间在我购买手机之前,那么就无法处理我的客诉,于是我只能再次联系华为消费者服务热线,得到的反馈依然是为了保护用户隐私,所以他们没办法查询到这个账号的相关信息,无法提供官方证明。等我把这个信息反馈回拼多多之后,得到的结果果然很精彩,拼多多客服连电话都不再给我打了,然后通知了上海市消协说他们拒绝调节,然后上海市消协就告诉我这事儿他们就依法终止调解了。
于是本人再次联系到荣耀消费者服务热线,对方详细记录我的诉求之后第二天给了我回复,得到的反馈是因为涉及到了华为账号的问题,需要反馈给华为售后方面由他们解决,今天再次来电告诉我因为华为的用户隐私保护政策,所以我要求查找完整账号的诉求无法达成,也无法提供该账号绑定手机时间的证明。
现在,被华为,荣耀,拼多多,拼多多商家四方面反复推诿的我,只想问问大家,因为为了保护用户隐私,所以就让我的用户隐私被侵犯着,这个理由能成立吗?