为进一步改进工作作风，更好地发挥交通管理窗口单位的职能作用，今年以来，市公安局交警大队结合春季纪律作风集中教育整顿活动，狠抓窗口单位思想作风、工作作风建设，严格律己、多措并举，积极开展全省一级服务型单位创建活动，增强为民服务意识，全面提升服务水平。
文明规范，提高服务质量。大队车管窗口单位以提高服务质量为准绳，深入推行微笑服务、首问负责制等服务措施，要求民警、工作人员严格落实执法执勤标准和使用规范文明用语，在接受群众来电、来访、咨询和办理相关业务时，耐心讲解，真正解百姓之问。
贴心服务，做到群众满意。窗口一线民警已受理的可办结事项必须当日办结，延长时间能办好的要求民警延长时间办完，到下班时间群众业务没办完的延后一段时间，为群众提供更贴心的延时服务，确保群众不跑空、有交代。
熟练掌握，提升队伍素质。窗口单位民警、工作人员要对业务应知应会的基本知识做到全面掌握、熟记在心、技能娴熟；答复群众业务咨询，政策熟悉、言语清楚、准确到位。在处理疑难问题时方法得当，既坚持原则，又灵活高效，努力打造一支业务精、作风硬的窗口服务队伍。
严格要求，提高工作效率。切实提高窗口单位的工作主动性和办事效率，对于所受理的业务要讲究时效，可以即时办理的要即时办理，不能即时办理的也要在规定的时间内办理完结，做好限时服务，同时保证所办理业务的准确性，不给群众带来不必要的麻烦，确保一切工作从群众角度出发，真正做到让群众满意。