window7系统的电脑端播放阿里云的视频和电影一直转圈圈，但是过会会有声音，只是画面一直都没法播放！播放百度网盘或者硬盘里的电影没问题。而另一台电脑是win10的，可以正常使用，手机移动端也没问题！请问你们出现这种情况吗