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电脑买来一个月,总黑屏,官方说系统问题,要我花400升级

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吧友好!
我在今年2月28号底卖了 ’机械革命无界16‘ 笔记本电脑。在3月9号就出现突然黑屏的问题(具体症状为屏幕突然黑屏大约一秒钟自动恢复,),这种情况可能一天出现几十次,也可能一周也不会出现。最开始并没有引起我的重视。
因为手头有重要的工作需要电脑,在4月20号才寄到官方维修。可是反馈给我的结果让我感觉我就是个大怨种:第一个维修人员没有做任何检测,凭经验跟我说是系统的问题,要我花费400元换系统。跟他交涉一番后,我发现他就是一根筋要非要我换系统,这让我很气愤!我转而联系机械革命售后,他们一直不回复消息!后来我不得不联系京东平台的官方客服并要求对我的电脑进行检测,我的诉求才得到响应。过几天第二个维修人员联系我说,经过检测发现硬件没有任何问题,所以判断是系统问题,并一口咬定是我使用过程种造成系统损害,同样要求我花钱换电脑。其中,让人觉得可笑的是这两个维修人员都不敢保证换了系统后就不会黑屏!
请问我该怎么跟售后交涉维权呀!!!
附黑屏视频链接:https://tieba.baidu.com/p/7826275008


IP属地:北京1楼2022-05-09 10:35回复
    已反馈~


    IP属地:江苏3楼2022-05-09 10:53
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      不是换电脑是升级电脑系统


      IP属地:北京来自Android客户端4楼2022-05-09 11:03
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        是官方吗?


        IP属地:江苏来自Android客户端5楼2022-05-09 11:32
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          官方?机械革命只有微信公众号那个报修可能有点用,机械革命地方代理良莠不齐,要真正官方售后水准只有寄苏州工厂一条路,让工厂检


          IP属地:黑龙江来自Android客户端6楼2022-05-09 11:40
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            京东第三方买的?京东两家自营直接京东管售后可没这些杂七杂八的事


            IP属地:浙江7楼2022-05-09 11:50
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              装系统的真实价钱


              IP属地:江苏来自Android客户端8楼2022-05-09 12:29
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                400投诉


                IP属地:新疆来自Android客户端10楼2022-05-09 12:56
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                  买过s3pro F1都有这个问题,全退了


                  IP属地:广东来自iPhone客户端11楼2022-05-09 12:57
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                    有一键重装系统的,没必要花钱装系统。不懂就百度如何一键安装,推荐云骑士一键重装,不要安装广告。


                    IP属地:浙江来自Android客户端12楼2022-05-09 13:04
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                      楼主是通过机械革命公众号的自助报修服务处理的吗
                      如果是的话可以提供我们一下服务截图,或者提供一个您买电脑的购买单号
                      我这边去联系下客服来看看如何帮您来解决问题


                      IP属地:江苏13楼2022-05-09 14:10
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                        吧友们,我刚刚问了一下,京东平台给的地址是这家公司的地址,所以应该是这个公司的维修人员要我换系统,而不是机械革命


                        IP属地:北京来自Android客户端14楼2022-05-09 19:20
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                          系统不需要花钱哦,很简单的,


                          IP属地:广东来自Android客户端15楼2022-05-16 17:17
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                            我重装win10之后也遇到了偶尔黑屏1秒的问题,使用5gwifi就会偶尔黑屏,2.7的不会,怀疑是网卡附近内存条的问题,因为我把网卡驱动打了最新的没有解决问题,系统更是我从官网下的,不会有问题。


                            IP属地:重庆来自Android客户端16楼2022-06-15 19:03
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