吧友好!
我在今年2月28号底卖了 ’机械革命无界16‘ 笔记本电脑。在3月9号就出现突然黑屏的问题(具体症状为屏幕突然黑屏大约一秒钟自动恢复,),这种情况可能一天出现几十次,也可能一周也不会出现。最开始并没有引起我的重视。
因为手头有重要的工作需要电脑,在4月20号才寄到官方维修。可是反馈给我的结果让我感觉我就是个大怨种:第一个维修人员没有做任何检测,凭经验跟我说是系统的问题,要我花费400元换系统。跟他交涉一番后,我发现他就是一根筋要非要我换系统,这让我很气愤!我转而联系机械革命售后,他们一直不回复消息!后来我不得不联系京东平台的官方客服并要求对我的电脑进行检测,我的诉求才得到响应。过几天第二个维修人员联系我说,经过检测发现硬件没有任何问题,所以判断是系统问题,并一口咬定是我使用过程种造成系统损害,同样要求我花钱换电脑。其中,让人觉得可笑的是这两个维修人员都不敢保证换了系统后就不会黑屏!
请问我该怎么跟售后交涉维权呀!!!
附黑屏视频链接:https://tieba.baidu.com/p/7826275008
我在今年2月28号底卖了 ’机械革命无界16‘ 笔记本电脑。在3月9号就出现突然黑屏的问题(具体症状为屏幕突然黑屏大约一秒钟自动恢复,),这种情况可能一天出现几十次,也可能一周也不会出现。最开始并没有引起我的重视。
因为手头有重要的工作需要电脑,在4月20号才寄到官方维修。可是反馈给我的结果让我感觉我就是个大怨种:第一个维修人员没有做任何检测,凭经验跟我说是系统的问题,要我花费400元换系统。跟他交涉一番后,我发现他就是一根筋要非要我换系统,这让我很气愤!我转而联系机械革命售后,他们一直不回复消息!后来我不得不联系京东平台的官方客服并要求对我的电脑进行检测,我的诉求才得到响应。过几天第二个维修人员联系我说,经过检测发现硬件没有任何问题,所以判断是系统问题,并一口咬定是我使用过程种造成系统损害,同样要求我花钱换电脑。其中,让人觉得可笑的是这两个维修人员都不敢保证换了系统后就不会黑屏!
请问我该怎么跟售后交涉维权呀!!!
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