在原材料上涨等多重因素影响下，今年双11家电线上消费继续呈现高端化、套系化等特点。但是，与小家电和往常一样在线上销售火爆，大家电销售规模上无论在线上线下都没有产生多大的火花。

线上方面，京东、天猫等电商渠道小家电销售抢眼。其中，京东数据显示，家电产品平均成交单价同比提升50%，家电套购成交额同比去年增长7.5倍；加热净水器成交额同比增长超6倍，洗地机成交额同比增长超5倍；新风空调成交额则超过去年全年；京东小家IoT智能生态全品类智能产品销量是去年同期2倍。
线下方面，笔者与家电卖场及大型导购实体店的销售员沟通了解到，双11期间，像冰箱、空调和洗衣机等产品卖的比平时要好些，但并没有爆款产生。

大部分家电产品受价格、直播等影响，线下家电“生意难做”，很多消费者只是咨询产品，下单的并不多。“网购家电在优惠力度和便捷性方面拥有优势，但消费者难免会担心产品质量和售后服务等方面的问题。对于消费者来说，线上购买大型家电如需售后服务或是退换货，是一件非常麻烦的事情。但如果旗舰店的价格比线下便宜，他们大多还是会在线上买，只是来卖场问问价。