进入存量竞争阶段,以用户为中心这句话需要一个更加落地的具体执行方案。私域运营体系更加关注用户与企业、产品和服务之间的可持续、高粘性关系。
因此私域运营体系要经历发现你、添加你、相信你、选择你、关注你一共五个阶段。
发现你:公域引流
包裹卡
短信
直播
广告投放
外呼
…
添加你:私域留存
品牌活动
试用体验
有奖竞猜
会员日抽奖
点赞互动
…
相信你:复购转化
限时秒杀活动
优惠券秒杀活动
红包返现活动
限时促销满减
跨平台福利
…
选择你:分销裂变
爆款拼团助力
活动裂变海报
邀好友进群福利
分享成交返佣
邀新排行榜福利
…
关注你:精细化运营
会员专属优惠券
会员签到福利
会员日提醒
专属优惠活动
用户满意度调研
…
私域运营模型是一个从认知、兴趣到购买再到忠诚的过程,最大程度的延长了用户生命周期,挖掘会员价值。
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