老哥们问一个事
最近要给老人家买个手机，结果错过618又想要便宜一点结果上车pdd百亿补贴买了个note11pro就下不来车了才买了2天今天一看摄像头那开始闪屏了，于是马上去小米售后想着换新，于是我在小米反馈那问客服客服说可以线下换新。
结果线下售后问了是pdd的就说这只能找pdd换新不能在这换于是给我开了个售后检测单，我就继续和pdd对线了。开单的时候店员小哥都热心的和我说如何和pdd对线并且和我说了很多被pdd坑的来小米售后的
于是在小米之家买了点小玩意后回家继续和pdd对线的时候突然有客服打电话进来，当时头昏脑涨并且自动客服说话听不太清以为是pdd打来的就给了个差评。结果第二个问题问我有没有提供备用机我就感觉完蛋了听错了，于是下意识问了下能重新问下这些问题吗然后智障智能客服给电话挂了
问题1:我买的note11pro这种情况门店有没有踢皮球，能不能走小米售后，是走小米商城售后好还是门店好
问题2:这个回访结果能不能修改，问过商城客服人家说走反馈但是一直没有人回应我(抱歉了小哥)
求解答