您好，根据您描述的情况，建议您抽空携带手机前往客户服务中心检测，若服务中心距离您较远，公司有提供寄修服务，可通过官网的寄修服务下单。若您当前所在地区在顺丰的取件范围内，顺丰工作人员会上门取件，服务中心收到您的手机后会尽快为您处理（申请路径：vivo官网app-我的-寄修服务）
可以通过此链接：http://www.vivo.com.cn/service/map.html查询到离您最近的客户服务中心地址及电话。
温馨提示：为节省您的宝贵时间，建议您提前致电服务中心，确认相关事宜。

后盖碎了？ 这就说不清了，可能是后盖摔碎的时候摔坏了吧，

而且后盖自己碎的自费维修，