事情经过：我邻居接到一个自称是某网购电商平台客服的电话。对方说事主在该网上买的一款产品有质量问题，商家要收回，并两倍赔付。事主今年6月份确实在该平台买过同款产品，因此推断对方说的是此笔交易。对方在电话里让事主看自己的网购平台账户是否收到退款，并称赔款已经打到事主的网购平台账户了。在事主查询后称没有收到理赔时，对方说可能是电商一方操作有问题，并称系统授权理赔需要认证流水，走流程，让事主先在借呗上借钱到自己的银行账户，再把银行账户的钱转给对方，对方会再通过支付平台返还给事主。事主称不会操作，对方立即让事主添加其QQ好友，并打开QQ视频通话的屏幕分享功能，这样对方就可以看到事主的手机屏幕了。事主将自己在该平台的账号和密码告知对方后，对方登录事主的账户，并给客服发送一个二维码。附后客服向事主发送2个银行卡卡号，要求事主通过某平台的借款功能和多个银行的借款功能进行借款，并全部转入了上述两个账号。共骗了12万元。最后大家装个全民反诈APP可以有效拦截诈骗电话和短信。