目前市场上有些保险销售人员在销售保险产品时,一见到客户不问需求就开始推销产品,好比病人去看病,医生还没有检查病人的身体,就开始下笔开药。
销售团队的素质是避免投连产品销售过程中各种问题的重要保证。这一方面需要有严格的销售管理和教育,提升销售团队的自律,另一方面,金盛采取AXA安盛专业的“个人理财需求分析”,保证销售人员在与客户沟通时,首先了解客户真实需求,以客户需求为导向,这样他们才能为客户提供以客观真实的需求为出发点的解决方案。与此同时,金盛尤其注重与客户清晰高效的沟通。无论是口头沟通还是书面沟通,都竭力采用最简单、最有效、最清晰的语言和工具来满足客户全方面的需要,并随时保持信息顺畅。只要客户的真实需求和风险承受能力与投资连接保险的产品利益相匹配,这些产品就可以帮助客户满足其在人生各阶段中的多样的需求。“个人理财需求分析”是行动战略最重要的一步。
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