11号发退款遭拒 淘宝派专员介入 12号 专员打电话我讲清事由 专员电话中说如商家不退款 淘宝会赔偿100红包并处罚商家 会发处罚商家的信息给我看（我自己重点要求）让我等待 挂了电话后看到专员发的他们的淘宝电子商务法规定 打开后并没有看到处罚信息 随后我就给专员发信息 一直未回复 一直到16号回复自己休息 并说已处罚商家 让我等结果 赔偿事由一亿不提 随后我发消息不回 找客服说24小时会有人联系（12号到16号多次找客服都回复24小时有人联系均为见到）16号客服改我的强行改我的退款条件 并回复24小时给我结果就是派专员处理 然后各种推诿装死到18号 一句赔偿不通过就完了 从最开始12号说赔偿并处罚商家到18号 所谓的专员一直也就回复过两次信息 现在结果就是赔偿没有 处罚商家结果都没有 现在才明白 所谓的专员就是派出来故意拖的 拖过去就没事了 这就是淘宝的态度