事情发生后，哈尔滨市交通运输局立即展开调查，经过核实，当时这辆车的驾驶员郭某，是哈尔滨市中顺出租汽车有限公司的。当时，他驾驶出租车从哈尔滨火车站到哈尔滨西站的营运过程中存在违价、未执行客运服务标准等行为，造成重大社会影响。
这次事件中，哈尔滨中顺出租汽车有限公司存在对驾驶员管理不到位和未按行业要求每日自检自查的行为，因此对企业做出了全行业通报批评并纳入企业年度运营服务考核，同时责成企业召回涉事驾驶员郭某，解除关系永不录用，并解除与该车承包人的《客运出租承包经营合同》。同时，对涉事驾驶员郭某扣除年度考核相应分值，并列入出租汽车行业协会失信名单。