为什么卡在郑州国际邮件处理中心啊

朋友们，有人知道这是什么情况吗？为什么会一直卡在郑州国际邮件处理中心啊，要重新申报的话，我目前也没有收到任何相关短信和电话，打了无数个邮政ems人工电话，他们支支吾吾也说不清楚，海关也说他们只管查验不清楚物流