事情是这样的，小弟6月份买了渠道服九游的年卡198好像，本来每个月有4张15元无门槛优惠券，在9月的时候突然提示不能在阴阳师使用了，于是找到客服，她说可以给我折算成优惠券给我，后来我要求退款，她就要我提供身份证照片，这安全吗？合理吗？
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