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大好河山集团是如何逐步完成大旅游标准化的?

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IP属地:河北1楼2022-11-30 12:23回复
    大好河山集团在服务品质好、安全有保障、体验度高、成本低的前提下,为中国的旅游以及文旅事业重建秩序,成为文旅行业的标准,变常规团为大规模团,制定大旅游团标准化的标准。2019年,大好河山完成大交通区域布局“十”字型结构,从北到南,打通了京广旅游大动脉,一直到海南;从东到西,打通了沪陕旅游黄金线,一直到四川。为打造大旅游服务平台打下坚实的基础,也为构建旅游物联网创造了必备条件,步入大旅游新时代,逐步完善大旅游标准化服务体系。大好河山旅游服务也已经过不断的升级,构建起旅游集市(初级)、航程文旅专业市场(中级)、万户候文旅商城(高级)大文旅服务平台,与火车站、汽车站、飞机场形成三位一体,提供一站式、一条龙服务,为大众旅游度假、走亲访友、商业贸易,出行和生活带来极大便利。


    IP属地:四川2楼2022-11-30 12:23
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      大旅游服务人员配置标准化:大好河山大旅游35831团队有完善的服务角色和明确的分工,为了提升服务水平,加强用户体验,获得良好口碑,设立五个岗位:一、领队:社长、主任、经理,由领导干部亲自带队指挥,把控各个环节。99人以下成团,由部门经理担任领队;100-300人(含300人)成团,由副社长或副主任担任领队;301-500人(含500人)成团,目的地为本区域内的旅游团,由社长或主任担任领队,目的地跨区域的旅游团,由目的地所在区域负责人担任领队;501人以上成团,由区域负责人、品牌公司负责人或集团领导担任领队。二、导游师:金牌导游师、明星导游师、一级导游师、二级导游师、三级导游师,用高水平的讲解带给客户良好的旅游体验。三、中服:业务人员、工作人员,随时为客户提供旅行中的服务,解决突发事件,让客户身处异地也能感受到家人一般的温暖。四、后卫:安保、警卫,解决意外事件,保障游客安全。五、保健医:长途行程随团,或当地保健医随团,监测客户身体健康状况,随时解决突发问题。


      IP属地:北京3楼2022-12-01 21:59
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